Kandungan
Profil pelanggan adalah penerangan spesifik mengenai jenis orang yang dikendalikan oleh syarikat, termasuk ciri demografi dan psikografi. Ini membantu anda memahami dengan tepat apa yang dicari oleh pelanggan anda.
Demografi
Profil demografi klien harus termasuk umur, jantina, tempat kediaman, profesion, tahap pendidikan, pendapatan purata, dan status perkahwinan.
Psikografi
Profil psikografi harus termasuk gabungan politik, hobi, minat, sama ada pelanggan berorientasikan keluarga dan sama ada dia mengikuti fesyen atau trend baru.
Maklumat geografi
Profil pelanggan harus memasukkan maklumat geografi, seperti alamat orang dan tempat biasanya membeli.
Maklumat tambahan
Di samping itu, profil pelanggan harus memasukkan maklumat tingkah laku, termasuk apa yang pelanggan fikirkan tentang apa yang mereka beli, bagaimana produk digunakan, dan mengapa mereka setia kepada jenama tertentu.
Penyelidikan
Untuk menyediakan profil pelanggan, anda perlu melakukan penyelidikan dan meminta pelanggan bakal atau prospektif untuk menjawab soal selidik untuk memahami keperluan anda, tabiat membeli, dan mengapa mereka berminat dengan barangan tertentu. Alat ini adalah kaedah penilaian yang berguna.