Kandungan
Perniagaan kecil perlu memantau pelbagai penunjuk untuk menentukan daya maju perniagaan. Petunjuk ini - atau faktor kejayaan kritikal - termasuk prestasi kewangan, pasaran, dan pekerja. Mengenal pasti, mengawal dan meningkatkan langkah-langkah ini merupakan satu langkah penting bagi perniagaan kecil untuk berjaya dan terus berkembang.
Prestasi kewangan
Setiap syarikat perlu memantau prestasi kewangan mereka untuk melihat sama ada perniagaan itu berdaya maju dan boleh diteruskan pada masa akan datang. Ukuran biasa prestasi kewangan termasuk kawalan pendapatan, aliran tunai, dan akaun hutang dan belum terima. Setiap syarikat perlu memilih faktor-faktor ini mengikut apa yang mereka anggap paling penting dan memantau mereka dari masa ke masa untuk mendapatkan petunjuk prestasi keseluruhan. Walaupun anda mempunyai perniagaan kecil, anda perlu memberi tumpuan kepada tanda-tanda pertumbuhan pendapatan, termasuk tinjauan dan tindak balas kepada prospek jualan baru.
Prestasi pasaran
Prestasi pasaran adalah faktor kejayaan kritikal kerana ia memberitahu pemilik syarikat jika apa yang mereka jual berkaitan dengan permintaan pasaran. Untuk berbuat demikian, seseorang mesti menganalisis jumlah jualan, bilangan jualan setiap segmen, pulangan, "bahagian pasaran" dan margin keuntungan. Di samping itu, kawalan prestasi pasaran juga mungkin termasuk analisis kepuasan pelanggan, yang merupakan salah satu indikator utama kejayaan masa depan di pasaran yang dipersoalkan. Walaupun dalam perniagaan kecil, pangkalan data ringkas dapat membantu anda menjejaki maklumat penting tentang prospek, pelanggan, dan jumlah jualan. Semakin banyak syarikat mengetahui tentang pelanggannya, semakin ramai pengguna baru yang sesuai dengan standard. Jadi dapatkan maklumat sebanyak mungkin mengenai pelanggan semasa dan potensi - bukan hanya telefon dan alamat e-mel, tetapi juga melalui rangkaian sosial - supaya anda boleh terus berhubung secara berterusan.
Prestasi pekerja
Syarikat bergantung pada pekerja mereka untuk menyampaikan perkhidmatan, mengeluarkan produk, dan menyampaikannya kepada pelanggan. Faktor kejayaan kritikal yang melibatkan prestasi pekerja termasuklah produktiviti, tahap kepuasan, dan perolehan. Pekerja adalah penting dalam mana-mana perniagaan, tetapi lebih kepada perniagaan kecil yang perlu bersaing dengan wakil besar di pasaran, yang boleh menawarkan gaji dan faedah yang lebih baik. Walau bagaimanapun, syarikat yang lebih kecil dapat mengekalkan hubungan yang lebih erat dengan pekerja mereka dan menawarkan keseimbangan antara kehidupan peribadi dan profesional, penglibatan yang lebih besar dan peluang untuk melihat sendiri kepentingan mereka kepada syarikat, faktor yang boleh menjadi sangat memotivasi .