Kandungan
Menurut para pelajar pentadbiran Wisconsin, bekas rektor Sekolah Perniagaan Harvard, Robert Kent, berkata: "Di dunia perniagaan, komunikasi adalah segalanya." Perniagaan terdiri daripada orang di semua peringkat. Pekerja yang menghadiri telefon, pelanggan dan hubungan perniagaan lain adalah semua bahagian penting dalam perniagaan. Komunikasi perniagaan yang berkesan bergantung kepada struktur organisasi sebuah syarikat dan kepimpinannya.
Apa
Komunikasi perniagaan dan menghantar dan menerima mesej dalam syarikat, organisasi atau perniagaan, termasuk komunikasi lisan, bukan lisan, awam dan budaya untuk mempromosikan pengekalan pekerja, kepuasan pelanggan dan hubungan perniagaan yang sangat baik.
Tujuan
Tujuan komunikasi perniagaan adalah untuk memberi inspirasi, mendidik dan membangun hubungan, kepercayaan, dan identiti awam yang positif. Apabila komunikasi perniagaan dilakukan dengan baik, ia menghasilkan kejayaan kerana tumpuannya adalah mengenai hubungan dan penyayang orang, menurut rizwanashraf.com, sebuah laman web perniagaan dan teknologi.
Jenis: Menaik dan Menurun
Komunikasi komersil bergerak dalam salah satu daripada dua arah: naik atau turun. Komunikasi ke atas adalah mesej yang dihantar dari bawahan kepada pengurusan; adalah maklumbalas, laporan dan mesyuarat kemajuan untuk memaklumkan pengurusan keberkesanan organisasi. Komunikasi downlink adalah apabila mesej dihantar dari yang lebih tinggi ke bawahan. Sebagai contoh, jika eksekutif Disney menghantar mesej kepada presiden taman tema Disney World, komunikasi dianggap menurun kerana Perbadanan Disney mengawasi kepimpinan taman tema.
Jenis: Dalaman dan Luar
Komunikasi perniagaan berlaku secara dalaman dan luaran. Komunikasi dalaman adalah apabila mesej dihantar dalam syarikat. Contohnya, memo seluruh syarikat, mesyuarat syarikat, dan mesej voicemail semuanya dianggap sebagai komunikasi dalaman. Komunikasi perniagaan luaran adalah apabila mesej dihantar dari syarikat kepada orang yang bukan sebahagian daripadanya. Ini dilihat pada persidangan akhbar, kumpulan iklan dan rangkaian.
Halangan
Komunikasi perniagaan boleh dihalang atau dihalang oleh halangan komunikasi biasa. Halangan komunikasi perniagaan boleh memesongkan mesej atau menghalang seseorang daripada memahami maksudnya. Lee Hopkins, salah seorang pakar komunikasi terkemuka Australia, berkata halangan komuniti yang paling biasa adalah: persekitaran yang mengganggu, struktur organisasi yang lemah, penghantaran mesej yang lemah, penghantaran yang lemah, mesej yang mengelirukan dan saluran komunikasi yang tidak mencukupi.
Pertimbangan
Komunikasi perniagaan adalah proses yang sentiasa berkembang yang berkembang melalui pemerhatian, penilaian dan pelaksanaan perubahan. Menilai keperluan organisasi akan menyediakan perniagaan dengan pandangan objektif tentang keberkesanan komunikasi syarikat, menurut Institut Teknologi California. Ia mengenal pasti bidang kelemahan dan memberi cadangan tentang bagaimana untuk memperbaiki kawasan tersebut.