Kandungan
Pemasaran adalah sektor perniagaan yang berkaitan dengan menghantar mesej mengenai syarikat dan jenama mereka ke pasaran. Istilah "pemasaran" merangkumi pelbagai aktiviti dalam bidang ini, yang mempunyai banyak aspek. Sebaliknya, komunikasi pemasaran merujuk kepada unsur-unsur khusus yang berurusan secara langsung dengan berkomunikasi dengan pelanggan. Memahami perbezaan antara komunikasi pemasaran dan pemasaran dapat membantu anda memahami peranan kawasan penting ini.
Campuran pemasaran
Pemasaran telah mengambil lebih banyak tanggungjawab selama bertahun-tahun dan dapat dikatakan bahawa bidang ini banyak menyumbang kepada keberhasilan suatu bisnis dalam jangka panjang. Tanggungjawab ini bermula dengan konsep dan pembangunan produk, menentukan apa yang pelanggan inginkan dan perlu, walaupun sebelum pelancaran. Kawasan ini juga terlibat dengan harga, pembungkusan dan pengedaran produk, perkara yang tidak selalu dikaitkan dengan jabatan ini.
The four P's of marketing mix ialah: produk, persegi, harga dan promosi. Setiap fungsi pemasaran sesuai dengan salah satu daripada empat kategori utama ini.
Komunikasi Pemasaran
Pemasaran juga termasuk komponen iklan, promosi, perhubungan awam dan jualan yang paling jelas, yang dikenali sebagai komunikasi pemasaran. Aktiviti ini secara langsung berkaitan dengan berkomunikasi dengan pelanggan untuk mencapai matlamat tertentu. Mereka direka untuk memaklumkan kepada orang ramai tentang produk dan perkhidmatan, untuk mengingatkan orang tentang produk yang akan keluar dari barisan, untuk memujuk mereka untuk mencuba sesuatu yang baru, atau untuk meyakinkan mereka tentang keperluan atau keinginan yang mereka belum ada, yang akan mendorong mereka untuk membeli.
Kepentingan
Komunikasi pemasaran menjadi satu langkah di luar aktiviti pemasaran lain untuk membuat pelanggan merasa terlibat secara peribadi dengan jenama korporat. Mereka boleh membuat tanggapan yang tahan lama dan membina kesetiaan pelanggan dengan membantu mereka mengenal pasti dengan jenama kegemaran mereka dan kata-kata mulut. Mereka juga boleh mengenal pasti trend baru dalam pilihan pelanggan, yang membantu syarikat berada di hadapan.
Jenis
Komunikasi pemasaran memberikan peluang untuk komunikasi sehala atau bahkan untuk perbualan dua hala. Mesej pengiklanan dan perhubungan awam biasanya satu arah, dari syarikat kepada orang ramai, dirancang dengan teliti untuk mencapai salah satu matlamat yang disebutkan di atas. Penjualan, pemasaran media sosial dan aktiviti promosi sering direka untuk merangsang komunikasi dua hala dengan menambahkan pembolehubah yang tidak dikawal dalam campuran, yang melibatkan pelanggan secara peribadi. Komunikasi dua hala memerlukan penyediaan wakil syarikat untuk menjawab soalan yang tidak dirancang yang benar-benar penting kepada pengguna di pasaran.