Kandungan
Resepsionis adalah ahli penting mana-mana pasukan. Mereka memberi pelanggan imej pertama syarikat, sama ada melalui telefon, internet atau secara peribadi. Untuk menunjukkan kekuatan anda dalam kurikulum, mereka yang berminat dalam peranan harus memperhatikan keperluan kawasan kerja. Kurikulum harus mencerminkan kemahiran di semua tahap yang disenaraikan.
Perkhidmatan pelanggan
Resepsionis menghabiskan sebahagian besar masa mereka menjawab telefon, mengalu-alukan pengunjung, menjawab soalan awam, dan memberikan maklumat umum tentang syarikat itu. Melakukannya selama lapan jam sehari, lima hari seminggu dapat melelahkan, berulang-ulang dan tertekan. Berminat di kawasan itu harus bersahabat, suka menerima orang dan membuat mereka berasa selamat datang. Pekerja-pekerja ini masih harus seimbang untuk menangani orang-orang yang sukar. Hubungan interpersonal yang baik sangat penting. Adalah menarik untuk menyerlahkan dalam kurikulum bagaimana pengalaman perkhidmatan pelanggan diperoleh.
Teknologi korporat
Selain menjawab telefon, ramai penyambut tetamu menggunakan komputer setiap hari. Banyak syarikat bertanya bahawa penyambut tetamu mereka tahu bagaimana menggunakan pemproses perkataan dan spreadsheet, seperti e-mel dan internet. Satu lagi bahagian fungsi ini adalah untuk membuka dan memisahkan mel dan juga menghantar penghantaran dan membuat salinan. Oleh itu, penyambut tetamu perlu tahu atau belajar cara menggunakan pencetak, penyalin dan mesin franking. Kurikulum harus menunjukkan pengetahuan dan kemahiran yang tinggi dalam penggunaan program komputer dan peralatan pejabat.
Pengurusan masa
Apabila mereka tidak menjawab telefon atau menerima pelawat, kadang-kadang kakitangan penyambut tetamu membantu kakitangan pentadbiran lain dengan tugas mereka. Ia perlu mengetahui cara mengutamakan rutin kerja untuk melaksanakan kerja tambahan tepat pada masanya, pada masa yang sama menjawab panggilan dan berurusan dengan orang awam. Adalah disyorkan untuk memetik contoh-contoh pengalaman kerja di mana pengurusan masa digunakan dengan berkesan. Ia juga menarik untuk menyerlahkan situasi di mana ia adalah perlu untuk mengutamakan tugas-tugas dan apakah garis pemikiran yang digunakan untuk memilih yang tugas untuk melakukan yang pertama. Akhirnya, penyambut tetamu perlu membuka pejabat, jadi pada waktu adalah penting. Adalah penting untuk menguruskan masa dalam dan di luar kerja.
Pertimbangan
Ramai syarikat hanya perlu menamatkan Sekolah Tinggi kerana kebanyakan tempat ini menawarkan latihan khusus. Ada yang memerlukan sijil atau diploma dalam kesetiausahaan atau yang serupa. Kementerian Buruh di Amerika Syarikat menunjukkan bahawa antara tahun 2008 dan 2018 peningkatan sebanyak 15% dalam bilangan pekerja di kawasan penerimaan dijangka.