Kandungan
- TQM mencabar pengurusan tradisional
- Perbezaan dalam membuat keputusan
- Tanggungjawab untuk kualiti
- Fokus
- Cari kesalahan
Pengurusan sentiasa berubah. Contohnya, pada abad ke-19, adalah perkara biasa untuk mengikat kanak-kanak ke mesin. Pada tahun 2011, gaya pengurusan sangat berbeza. Dalam bidang kualiti pengeluaran, gaya pengurusan telah berkembang juga. Pendekatan tradisional adalah untuk mempunyai jabatan yang bertanggungjawab terhadap kualiti. Dalam Pengurusan Kualiti Keseluruhan (TQM), model ini adalah untuk semua rakan sekerja untuk menjadi jabatan kawalan kualiti mereka sendiri.
TQM mencabar pengurusan tradisional
TQM adalah cabaran langsung kepada pengurusan tradisional. Oleh kerana ia sangat berbeza, ia tidak boleh menjadi "tambahan" kepada pengurusan tradisional. Ia juga tidak boleh digabungkan dengan struktur pengurusan tradisional apabila syarikat itu disusun semula. Cuba untuk menggabungkan teknik ini akan mengakibatkan kegagalan.
Perbezaan dalam membuat keputusan
Dalam model pengurusan tradisional, keputusan berpusat atau teratas. Ini bermakna pengurus membuat keputusan, dan tahap yang lebih rendah mesti diikuti. Ia sangat mirip dengan tentera. Di TQM, tahap yang lebih rendah mempunyai bahagian dalam membuat keputusan. Contohnya, pengendali mesin mendapati bahawa mesinnya membuat bahagian yang buruk. Dalam model tradisional, dia memanggil penyelia, yang membuat keputusan untuk memanggil jabatan penyelenggaraan. Di TQM, pekerja membuat keputusan untuk menghubungi jabatan penyelenggaraan.
Tanggungjawab untuk kualiti
Dalam model tradisional, jabatan kawalan kualiti atau orang bertanggungjawab terhadap kualiti produk. Dalam model TQM, pengendali mesin individu menganggap tanggungjawab untuk kualiti. Dalam model tradisional, jabatan kawalan kualiti mengenalpasti produk yang tidak baik. Dia menyiasat dan mendapati bahawa mesin itu sudah tua. Di TQM, pengendali sendiri memeriksa setiap bahagian yang meninggalkan mesin. Jika setiap pengendali memeriksa produk kerana sedang dibina, seluruh pasukan menjadi jabatan kawalan kualiti.
Fokus
Dalam pengurusan tradisional, tumpuan diinsentrasikan, di mana TQM fokus adalah luar. Ini bermakna dalam pengurusan tradisional, tumpuan adalah untuk "melakukan yang terbaik" falsafah. Di TQM, fokusnya adalah pada pelanggan, yang mungkin memerlukan lebih daripada yang diharapkan oleh syarikat itu sendiri. Di TQM, pelanggan adalah pemeriksa kualiti akhir.
Cari kesalahan
Dalam pengurusan tradisional, apabila ada masalah dengan kualiti, rasa bersalah biasanya diarahkan kepada pekerja. Di TQM, kesalahan itu diletakkan di pihak pengurusan, yang belum memenuhi tugasnya dengan betul.