Kandungan
Berjuta-juta pakej dihantar ke peringkat antarabangsa setiap tahun, semuanya mesti melalui pelbagai tempat kawalan pos. Meninggalkan atau memasuki negara, beberapa bungkusan ditandai dan dapat disimpan oleh pemerintah untuk pemeriksaan tambahan. Di Amerika Syarikat, pakej keluar dan masuk yang menimbulkan kecurigaan atau kekurangan dokumentasi disimpan oleh Kastam dan Perlindungan Sempadan A.S. (Kastam) untuk memastikan bahawa tidak ada barang haram yang dikirimkan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui apakah pesanan anda telah dipegang oleh kastam atau apakah hanya memerlukan waktu untuk sampai ke tempat tujuannya.
Langkah demi langkah
Langkah 1
Periksa peti mel anda dan pastikan anda mempunyai surat yang ditulis oleh kastam yang menyatakan bahawa bungkusan anda telah ditahan. Sekiranya kastam menyimpan barang anda, petugas akan memberitahu anda dalam waktu 45 hari dan akan memberi anda alasan untuk penahanan, serta apa yang dapat anda lakukan untuk melepaskan pesanan anda.
Langkah 2
Mematuhi semua syarat yang diwajibkan dalam surat penahanan kastam anda. Semakin cepat anda bertindak balas dan mematuhi syarat kastam, semakin cepat bungkusan anda akan dilepaskan dan penghantaran akan diteruskan.
Langkah 3
Sekiranya anda tidak menerima surat, bungkusan anda belum ditahan oleh kastam. Semua syarikat penerbangan, baik awam dan swasta, mempunyai pilihan pelacakan di laman web mereka yang boleh anda gunakan untuk mengesan paket. Gunakan kod penjejakan yang anda terima semasa menghantar barang anda untuk memeriksa di mana ia berada. Masukkan kod penjejakan anda di bidang carian tertentu dan lihat hasilnya.
Langkah 4
Hubungi perkhidmatan penghantaran dan tanyakan mengenai status pesanan anda jika kod penjejakan anda tidak berfungsi. Pembawa mesti mempunyai rekod status pakej anda dan lokasinya.