Kandungan
Gambaran pekerjaan juruwang pada mulanya mungkin kelihatan sederhana, kerana banyak yang dilakukannya sangat jelas: tersenyum, menerima wang dari pelanggan dan membuat perubahan yang tepat. Walau bagaimanapun, juruwang mesti mempunyai kualiti tertentu. Sama ada anda mencari pekerjaan sebagai juruwang atau pengurus mencari seseorang untuk mengisi jawatan, terdapat beberapa perkara penting yang perlu diperhatikan.
Keramahan
Juruwang yang baik mestilah bersosial dan berkomunikasi secara semula jadi. Sekiranya dia tidak suka bekerja dengan penonton, maka setiap percobaan tingkah laku baik dapat dilihat seolah-olah dia mengikuti skrip. Di samping itu, apabila keadaan menjadi tertekan, warna tersembunyi dan sebenar mereka dapat bersinar dan perkhidmatan pelanggan akan menjadi perkara pertama yang runtuh. Dia mesti senang berada di sekitar orang dan memperlakukan mereka dengan sopan santun. Tingkah laku ini sebaiknya tidak dipelajari.
Profesionalisme
Apabila sejumlah besar wang dimanipulasi, profesionalisme adalah suatu keharusan. Pengetahuan asas mengenai matematik dan keakraban dengan perakaunan juga penting, kerana kesalahan yang melibatkan pengendalian wang mesti dikurangkan minimum. Di samping itu, pengetahuan tentang keseluruhan kedai sangat penting, kerana juruwang sering kali menjadi orang yang pengguna ingin mencari produk atau maklumat.
Kebolehpercayaan
Bagi seseorang yang tidak jujur, terdapat banyak cara untuk menghapuskan keuntungan syarikat. Oleh itu, kejujuran bukan hanya kualiti yang baik untuk dimiliki, tetapi merupakan faktor penting. Selalunya, penerangan kerja juruwang melibatkan lebih daripada sekadar fungsi daftar tunai. Selalunya termasuk menghitung juruwang, menyerahkan wang dan mengatur deposit. Di samping itu, apabila berlaku kesalahan yang jujur, adalah penting agar juruwang cukup jujur untuk melaporkannya, kerana menyembunyikannya kerana takut hukuman akan membuat anda curiga.
Keupayaan berbilang tugas
Semasa waktu sibuk, juruwang yang baik dapat melakukan banyak tugas serentak dengan cekap. Contohnya, dia mungkin mempunyai barisan pelanggan yang panjang untuk dilayan sementara pelanggan lain menghampirinya untuk mendapatkan maklumat mengenai produk atau lokasi mereka di kedai. Kekalahan sesekali boleh berlaku, seperti item yang tidak diimbas atau pelanggan yang meminta pengembalian dana yang kompleks. Juruwang sebaiknya dapat menangani semua perkara ini pada masa yang sama.
Wawasan
Juruwang yang baik akan dapat melihat dan menyelesaikan masalah sebelum timbul. Dia tidak akan menunggu sehingga keadaan mencapai tahap tinggi sehingga dia akan berada di luar kawalan. Sebagai contoh, jika pengendali juruwang pasar raya bekerja di juruwang dan melihat pelanggan beratur dengan lebih banyak barang daripada had yang ditetapkan, dia mesti meninggalkan stesen, menghubungi pelanggan dan mengesahkan kecurigaan. Kenalan mesti dibuat dengan cara yang sopan, tetapi perlu dia membimbing pengguna untuk, lain kali, memilih barisan lain.