Kandungan
Menguruskan stesen minyak memerlukan kemahiran dalam menangani pelanggan dan pekerja, serta kemahiran matematik dan pentadbiran untuk mengendalikan aspek perniagaan operasi. Kerana stesen minyak tidak mengikuti jam kerja, anda mesti mempunyai pendekatan yang fleksibel untuk bekerja dan keupayaan untuk mengendalikan tersedia sepanjang masa sekiranya berlaku kecemasan.
Arahan
Menguruskan stesen minyak melibatkan beberapa kemahiran (imej stesen minyak walley oleh Tijara Images dari Fotolia.com)-
Semak peraturan. Jika anda mula menjalankan stesen minyak, semak peraturan semasa mengenai jam operasi, penyakit pekerja dan prosedur pentadbiran lain, seperti menutup kotak pada akhir setiap peralihan. Tentukan sama ada piawaian semasa perlu diubah atau dikemas kini.
-
Tentukan apa perubahan pekerja. Semak dengan pekerja anda untuk melihat sama ada sesiapa mempunyai janji temu pada masa-masa tertentu dan menentukan sama ada anda boleh memenuhi permintaan jadual. Pekerja akan cenderung untuk memanggil, mengatakan mereka sakit jika mereka merasakan mereka mempunyai pengaruh pada jam kerja mereka.
-
Minta maklum balas daripada pelanggan anda. Buat mereka rasa penting dan tanya sejauh mana stesen itu memenuhi keperluan anda. Cawangan-cawangan ini boleh semudah meminta mereka secara langsung atau mereka mungkin melibatkan soal selidik yang cepat bagi mereka untuk mengisi. Terangkan secara ringkas, tidak lebih dari tiga atau empat soalan.
-
Pantau butiran. Stesen gas adalah perkhidmatan, jadi perkara-perkara kecil dikira. Perhatikan berapa lama masa yang diambil oleh pekerja untuk mencapai pam, pastikan mereka mempunyai kertas di dalam tandas, mengetahui berapa ramai pelanggan yang menunggu dalam barisan, dan tentukan sama ada perlu membuka satu lagi daftar tunai.
-
Pastikan stesen minyak bersih dan selamat. Tiada apa-apa yang akan membuat pelanggan pergi ke pos lain lebih jauh daripada kemudahan yang kotor dan tidak diselenggara.Pastikan semua kakitangan anda terlibat dalam pembersihan berterusan yang diperlukan di stesen minyak.
-
Menetapkan senarai perkara yang perlu dilakukan untuk setiap perubahan. Memutuskan jika senarai anda sesuai untuk stesen minyak atau jika penyenaraian perniagaan lebih sesuai dengan keperluan anda.