Kandungan
Apabila ditemuramah untuk kedudukan wakil kredit dan koleksi, anda hanya mempunyai satu peluang untuk membuat kesan pertama yang baik. Menghadiri wawancara yang disediakan untuk menjawab beberapa soalan sukar boleh membuat perbezaan antara mendapatkan pekerjaan atau meneruskan usaha anda untuk kerjaya. Mengetahui apa yang diharapkan pengurus hiring daripada profesional kredit dan koleksi dan bagaimana untuk menyatakan pengetahuan mereka di kawasan itu adalah unsur penting untuk anda mengambil kerja.
Kemahiran Pengurusan Tekanan
Salah satu kualiti yang paling penting yang dicari majikan dalam pekerja adalah untuk bekerja di bawah tekanan. Seringkali, pengurus pengambilan akan bertanya soalan tentang pengalaman kerja yang paling tertekan yang dilalui oleh kandidat dan bagaimana ia menangani situasi tersebut. Caj kredit dan kutipan boleh menjadi salah satu yang paling tertekan dari semua kedudukan kewangan dan penting bagi pewawancara tahu bahawa anda boleh mengekalkan keren dalam situasi yang sukar. Ini akan memastikan anda stabil dan mampu mengekalkan sikap profesional. Memberi contoh keadaan tertekan yang anda alami dan membalikkan masalah anda akan meningkatkan peluang anda untuk melakukan yang baik dalam temu bual.
Menuntut Pelanggan
Dalam industri kredit dan kutipan, reps sering perlu berurusan secara langsung dengan pelanggan yang saraf dan kadang-kadang menuntut. Pengurus pengambilan pekerja atau pekerja yang sedang menjalankan temuduga boleh meminta calon tentang keadaan latar belakang profesionalnya di mana dia terpaksa berurusan dengan pelanggan yang saraf dan bagaimana ia menyelesaikan situasi tersebut. Salah satu aspek utama soalan ini adalah untuk dapat menunjukkan bahawa anda mempunyai keupayaan untuk tegas dengan pelanggan yang menuntut sambil pada masa yang sama mempunyai empati untuk memastikan mereka sebagai pelanggan aktif. Bersedia memberi contoh khusus salah satu daripada situasi yang anda telah berjaya diselesaikan akan menunjukkan profesionalisme anda dan kemahiran positif anda dalam menangani orang.
Mencapai Matlamat
Dalam bidang kredit dan koleksi, sering ada tujuan tertentu yang diperlukan oleh ejen. Ini boleh menyebabkan pewawancara bertanya kepada calon tentang matlamat yang telah ditetapkannya pada masa lalu dan dapat mencapai mereka. Ini menunjukkan bahawa anda mempunyai keupayaan untuk mengekalkan semangat dan keazaman untuk mencapai apa yang diperlukan. Pewawancara juga boleh bertanya tentang situasi di mana anda terlepas sasaran anda pada masa lalu dan apa pelajaran yang anda pelajari dari pengalaman. Ini adalah peluang yang sempurna untuk menggambarkan situasi di mana anda telah mengenalpasti keperluan untuk meningkatkan pengurusan masa atau kemahiran komunikasi anda dan bagaimana anda mendapat manfaat daripada pengalaman.