Kandungan
- ISO 9000: Nama keluarga
- ISO 9000: Dokumen khusus
- ISO 9001: Keperluan dan cara melakukannya
- ISO 9004: Memastikan kejayaan berterusan
Organisasi Antarabangsa untuk Standardisasi (ISO) menyediakan piawaian untuk produk, bahan, proses dan perkhidmatan yang diperlukan oleh ekonomi global - dari ukuran utas sekrup yang tegas hingga tanda-tanda yang mengenal pasti tandas awam tanpa memerlukan kata-kata. Rangkaian standard ISO 9000 memenuhi syarat untuk Sistem Pengurusan Kualiti (QMS), yang mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan. Pelanggan di seluruh dunia tahu bahawa mereka akan mempunyai kualiti yang baik dengan harga yang kompetitif dengan syarikat yang mematuhi standard ISO 9000.
ISO 9000: Nama keluarga
Istilah ISO 9000 menggambarkan seluruh keluarga standard yang berkaitan dengan pembangunan, pelaksanaan, pemantauan, penilaian dan cara-cara mempertahankan Sistem Pengurusan Kualiti. Menurut Bob Tvrdík dari Pusat Penyelidikan dan Perkhidmatan Industri Iowa State University, walaupun tidak semua syarikat mengumpulkan statistik mengenai faedah penjimatan kos kerana pengeluaran berkualiti rendah , mereka mendapati bahawa keuntungan dapat meningkat tanpa peningkatan penjualan ketika mereka menguasai proses melalui penerapan piawaian ISO 9000 dalam QMS.
ISO 9000: Dokumen khusus
ISO 9000 juga merujuk kepada standard unik dalam keluarga. Dalam penggunaan terhad ini, istilah merujuk kepada dokumen yang menyajikan konsep dan mendefinisikan terminologi yang digunakan oleh ISO untuk QMS standard ini, yang menyediakan sumber rujukan untuk dokumen lain dalam keluarga 9000 yang menyatakan syarat khusus untuk pematuhan dan pendaftaran . Sebagai contoh, ISO 9000 menjelaskan bahawa piawaian yang dikembangkan dan dinyatakan dalam ISO 9001 dan ISO 9004 didasarkan pada lapan prinsip pengurusan kualiti khusus, yang dirancang untuk meningkatkan prestasi dan mencapai kejayaan melalui budaya korporat yang tertumpu pada kawalan kualiti.
ISO 9001: Keperluan dan cara melakukannya
ISO 9001 mengandungi keperluan khusus untuk membuat, memasang dan mengaktifkan QMS yang memenuhi standard ISO. Keluarga ini merangkumi ISO 9002 dan 9003, yang menjadi usang ketika standard dikemas kini pada tahun 2000. Sebelum tarikh tersebut, ISO 9002 menyediakan standard pengurusan kualiti untuk pengeluaran dan pemasangan, sementara ISO 9003 merangkumi pengujian dan garis panduan proses pemeriksaan. Sejak tahun 2000, semua syarikat yang ingin mematuhi ISO 9000 telah memenuhi syarat ISO 9001. Usaha mereka mesti diperiksa dan disetujui oleh juruaudit bebas untuk menerima sijil pematuhan dengan standard ini. Walau bagaimanapun, pensijilan dan pematuhan tetap sukarela, walaupun syarikat dan kerajaan besar sering memerlukannya dari pembekal mereka.
ISO 9004: Memastikan kejayaan berterusan
Sejak tahun 2000, piawaian ISO 9000 untuk QMS meliputi persyaratan agar sistem dapat dipertahankan dan melanjutkan proses peningkatan mutu yang dimulakan dengan standar ISO 9001. Panduan yang terdapat dalam ISO 9004 meliputi piawaian untuk memantau proses peningkatan kualiti, menilai keberkesanannya, menetapkan dan memenuhi matlamat kualiti baru di seluruh syarikat.