Kandungan
Penyambut tetamu hotel biasanya bekerja di belakang meja utama, berhampiran pintu masuk hotel. Sebilangan besar mereka berpakaian untuk menunjukkan imej profesional untuk majikan mereka. Pekerjaan penyambut tetamu hotel merangkumi banyak tugas dan tanggungjawab, tidak ada syarat pendidikan khas untuk menjadi penyambut tetamu hotel, walaupun banyak majikan lebih suka menggaji seseorang dengan diploma sekolah menengah penuh.
Kepentingan
Penyambut tetamu hotel sering menjadi satu-satunya pekerja yang berinteraksi dengan tetamu. Walau bagaimanapun, adalah penting bahawa pekerja ini tersenyum dan menyambut tetamu dengan ramah. Tugas penyambut tetamu termasuk menolong tetamu mendaftar masuk di hotel, menyerahkan kunci, dan menunjukkan kepada mereka di mana bilik mereka berada. Mereka juga bertanggung jawab untuk membantu para tetamu ketika mereka keluar dari hotel dan mengurus pembayaran.
Pekerjaan
Fungsi ini juga melibatkan memastikan keperluan tetamu dipenuhi, mengirim barang ketika mereka meminta mereka, dan bahkan menyimpan barang berharga mereka. Penyambut tetamu juga membuat tempahan melalui telefon, dan memberikan panduan apabila diperlukan. Pekerja ini juga dapat menyediakan perkhidmatan panggilan untuk membangunkan para tamu pada waktu pagi, dan bahkan mengatur pengangkutan untuk tamu yang ingin mengunjungi tempat-tempat wisata.
Pertimbangan
Kadang kala, penyambut tetamu akan membantu mengatur perjumpaan perniagaan untuk syarikat yang melakukan konvensyen di hotel anda. Oleh itu, mereka mungkin perlu bekerja dengan pekerja lain untuk membersihkan bilik persidangan. Mereka mungkin juga perlu membantu menyelaraskan pengiriman minuman, makanan ringan dan makan tengah hari kepada tetamu perniagaan.
Kemahiran
Seperti penyambut tetamu pejabat atau doktor gigi, penyambut tetamu hotel mesti mempunyai kemahiran komunikasi peribadi yang sangat baik, menurut statistik dari Pejabat Tenaga Kerja, dalam Manual Prognosis Pekerjaan: edisi 2010 hingga 2010, di bls.gov. Sebagai tambahan kepada kemahiran bertutur, pekerja ini juga mesti tahu bagaimana mendengar tetamu dan memenuhi keperluan mereka. Tugas penyambut tetamu hotel juga memerlukan pekerja mempunyai kemahiran komputer, kerana kebanyakan transaksi hotel dilakukan di terminal komputer.
Prospek gaji dan pekerjaan
Pada bulan Jun 2010, bayaran rata-rata yang dibayar kepada penyambut tetamu hotel di Amerika Syarikat adalah antara R $ 16.00 dan R $ 22.00, menurut laman web "skala pembayaran". Variasi harga ini berlaku mengikut kota, lokasi atau prestise hotel. Jumlah pekerjaan penyambut tetamu, termasuk pekerjaan di hotel, dijangka meningkat 15% antara tahun 2008 dan 2018, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.