Kandungan
Piawaian ISO 9002 adalah bahagian usang dari piawaian keluarga ISO 9000. Tarik balik dari keluarga ini pada tahun 2000. Ia memfokuskan pada standard jaminan kualiti untuk proses pengeluaran, pemasangan dan perkhidmatan. Pensijilan ISO 9002 digunakan oleh syarikat yang tidak memiliki komponen penciptaan model dalam rancangan perniagaan mereka.
Keluarga ISO 9000
Organisasi Antarabangsa untuk Standardisasi (ISO) mengembangkan 9000 keluarga piawaian untuk diadopsi secara sukarela oleh syarikat. Piawaian ini menekankan dokumentasi semua proses yang dilakukan oleh syarikat, dari penciptaan model penentukuran peralatan hingga pemasangan produk. Penekanan pada dokumentasi membantu syarikat untuk menyeragamkan amalan perniagaan, menentukan dengan jelas semua fungsi dan memastikan bahawa semua pekerja mengikuti prosedur yang sama, jika berlaku. Sehingga tahun 2000, keluarga ISO 9000 terdiri dari piawaian ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 dan ISO 9004. Sebuah syarikat dapat memperoleh sertifikasi ISO 9000 yang berlaku untuknya. Kerajaan dan syarikat sering memerlukan pensijilan ISO 9000 dari pembekal dan penyedia perkhidmatan mereka.
ISO 9002
Piawaian ISO 9002 menggariskan standard jaminan kualiti khusus untuk syarikat yang menjalankan aktiviti berdasarkan model yang sudah mapan, tetapi itu sendiri tidak membuat model ini. Piawaian ini merangkumi prosedur tinjauan kontrak, kawalan penyelenggaraan produk yang disediakan oleh pelanggan dan teknik statistik. Pada tahun 2000, ia diserap oleh standard ISO 9001, kerana ia serupa. Standard jaminan kualiti ISO 9001 merangkumi bahagian pengeluaran, pembuatan dan perkhidmatan 9002 serta proses pembuatan model.
Jenis syarikat
Jenis syarikat yang mendapat manfaat daripada memperoleh pensijilan ISO 9002 termasuk kedai pemasangan khusus, penyedia kontrak buruh, syarikat dan organisasi perkhidmatan seperti agensi kebajikan, sekolah dan hospital. Syarikat besar dapat memperoleh pensijilan ISO 9002 untuk bahagian pembuatannya, terutama jika bahagian tersebut berfungsi sebagai anak syarikat. Jenis syarikat ini mendapat faedah yang sama di bawah standard ISO 9001 jika mereka memperoleh sijil ini.
Proses pensijilan
Syarikat yang melaksanakan standard dalam keluarga ISO 9000 sering mengupah perunding pensijilan untuk membantu mempromosikan perubahan yang diperlukan untuk mendapatkan pensijilan. Syarikat yang mencari sijil perlu menerangkan fungsi setiap pekerjaan di dalamnya dan membuat prosedur untuk pembuatan dan pemasangan produk. Proses ini boleh memakan masa 10 hingga 24 bulan. Setelah melaksanakan cadangan perunding, syarikat perlu menghubungi pendaftar Institut Piawaian Nasional Amerika untuk mengesahkan bahawa piawaian ISO telah dipenuhi. Pendaftar kemudian akan mengesyorkan anda untuk disahkan.