Bagaimana Menganalisis Profil Pelanggan Semasa

Video.: How To Research Ideal Customer Profile(ICP): Target Audience, Potential Customer, ICP, Persona

Kandungan

Arahan
Bagaimana
Notis
Apa yang anda perlukan

Profil pelanggan adalah satu set maklumat untuk pelanggan produk atau perkhidmatan. Memahami bagaimana menggunakan maklumat ini adalah penting untuk memasarkan produk secara berkesan. Profil semasa boleh berkhidmat dua tujuan: untuk menunjukkan kumpulan mana yang paling berminat untuk membeli-belah, atau untuk mengenal pasti masalah yang boleh diperbetulkan. Maklumat ini penting untuk membuat keputusan pemasaran jenis ini.

Arahan

Syarikat-syarikat yang tahu pelanggan mereka tahu bagaimana untuk menjual (Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images)

Cari data profil utama, seperti umur, jantina, dan pendapatan, yang hampir selalu relevan, tetapi maklumat lain boleh menonjol. Sekiranya produk dijual terutamanya kepada pemilik rumah, kepada orang yang memandu kereta mahal atau kepada orang yang mempunyai banyak akaun bank, itu adalah tanda yang baik bahawa produk itu agak mahal. Sekiranya produk dijual kepada orang yang mempunyai risiko kredit yang rendah atau orang yang berpendapatan rendah, ia boleh menjadi tanda bahawa produk itu bertujuan untuk pengguna berpendapatan rendah.
Kenal pasti maklumat yang tidak sepadan dengan matlamat jangka panjang. Jika sebuah syarikat cuba meletakkan kedudukannya dengan produk terakhir, ia harus prihatin bahawa pembeli dimasukkan dalam kumpulan berpendapatan rendah. Ini mungkin menjadi tanda bahawa pemasaran syarikat tidak menjangkau pelanggan yang tepat, atau mungkin tanda bahawa harga terlalu rendah.
Kirakan nilai "betul" untuk mana-mana pemboleh ubah yang kelihatan salah. Jika produk dimaksudkan untuk pemilik rumah tetapi dijual terutama kepada pemilik rumah maka mudah untuk mencantumkan pasar target baru dengan hanya pemboleh ubah yang diubah. Jika perkhidmatan adalah untuk pengguna berpendapatan tinggi dan terutamanya digunakan oleh pengguna yang lebih miskin, rancangan awal harus berkompromi antara pendapatan tinggi dan pendapatan rendah untuk mengelakkan masalah dalam pemasaran produk.
Buat rancangan untuk bertukar ke profil baru pelanggan sasaran. Ini mungkin termasuk mengubah harga, bagaimana ia diiklankan, di mana ia diiklankan - stesen TV yang berbeza untuk mencapai khalayak yang berbeza - atau memilih peruncit baru untuk menjualnya. Tindakan spesifik berbeza-beza mengikut jenis produk atau perkhidmatan, tetapi proses terakhir adalah mudah: Mengambil profil pelanggan yang ideal, kerja untuk menentukan bagaimana pelanggan dapat dicapai Cari tahu cara mengubah rancangan pemasaran semasa untuk mencapai pelanggan itu .

Bagaimana

Cari cara untuk profil pelanggan untuk membezakan pesaing.
Cari cara untuk menjadikan mata negatif menjadi yang positif: "murah" juga boleh bermaksud "berpatutan."
Sekiranya anda berjaya dalam demografi "salah", ia mungkin benar.