Kandungan
- ISO 9000: Nama keluarga
- ISO 9000: Dokumen khusus
- ISO 9001: Keperluan dan bagaimana untuk dilakukan
- ISO 9004: Memastikan kejayaan berterusan
Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi (ISO) menyediakan piawaian bagi produk, bahan, proses dan perkhidmatan yang diperlukan oleh ekonomi global - dari saiz benang skru teguh kepada tanda-tanda yang mengenalpasti tandas awam tanpa memerlukan kata-kata. Piawaian ISO 9000 keluarga memenuhi keperluan untuk Sistem Pengurusan Kualiti (QMS), yang mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan. Pelanggan di seluruh dunia tahu bahawa mereka akan mempunyai kualiti yang baik pada harga yang kompetitif dengan syarikat yang mematuhi piawaian ISO 9000.
ISO 9000: Nama keluarga
Istilah ISO 9000 menggambarkan seluruh keluarga piawai yang berkaitan dengan pembangunan, pelaksanaan, pemantauan, penilaian dan sarana sokongan Sistem Pengurusan Kualiti. Menurut Bob Tvrdík Pusat Penyelidikan dan Perkhidmatan Perindustrian di Iowa State University, walaupun tidak semua syarikat mengumpul statistik mengenai manfaat pengurangan kos akibat pengeluaran yang tidak baik , mereka mendapati bahawa keuntungan boleh meningkat tanpa sebarang peningkatan jualan apabila mereka mendapat kawalan proses melalui penerapan piawaian ISO 9000 dalam QMS.
ISO 9000: Dokumen khusus
ISO 9000 juga merujuk kepada pola unik dalam keluarga. Dalam penggunaan terhad ini, istilah ini merujuk kepada dokumen yang membentangkan konsep-konsep dan mentakrifkan istilah yang digunakan oleh ISO untuk QMS standard ini, menyediakan sumber rujukan untuk 9000 dokumen keluarga yang lain yang menyatakan keperluan khusus untuk pematuhan dan pendaftaran . Sebagai contoh, ISO 9000 menerangkan bahawa piawaian yang dibangunkan dan diisytiharkan dalam ISO 9001 dan ISO 9004 adalah berdasarkan kepada lapan prinsip pengurusan kualiti tertentu yang direka untuk meningkatkan prestasi dan mencapai kejayaan menerusi budaya perniagaan yang memberi tumpuan kepada kawalan kualiti.
ISO 9001: Keperluan dan bagaimana untuk dilakukan
ISO 9001 mengandungi keperluan khusus untuk membuat, memasang dan mengaktifkan QMS yang mematuhi ISO. Keluarga ini termasuk ISO 9002 dan 9003, yang menjadi usang apabila piawaian itu dikemas kini pada tahun 2000. Sebelum tarikh itu, ISO 9002 menyediakan standard pengurusan kualiti untuk pengeluaran dan pemasangan, sementara ISO 9003 meliputi ujian dan orientasi proses pemeriksaan. Sejak tahun 2000, semua syarikat yang ingin mematuhi ISO 9000 memenuhi keperluan ISO 9001. Usaha mereka mesti diperiksa dan diluluskan oleh juruaudit bebas untuk menerima sijil pematuhan dengan piawaian ini. Walau bagaimanapun, pensijilan dan pematuhan tetap sukarela, walaupun syarikat dan kerajaan besar sering menghendaki mereka daripada pembekal mereka.
ISO 9004: Memastikan kejayaan berterusan
Dari tahun 2000, piawaian ISO 9000 untuk QMS termasuk keperluan bahawa sistem itu dapat dikekalkan dan meneruskan proses peningkatan kualiti yang dimulakan dengan ISO 9001. Garis panduan yang terdapat dalam ISO 9004 merangkumi piawaian untuk memantau proses penambahbaikan kualiti, menilai keberkesanannya, mewujudkan dan memenuhi matlamat kualiti baru di seluruh syarikat.