Kandungan
Pujukan dan manipulasi adalah dua kaedah untuk meyakinkan orang untuk melakukan sesuatu untuk anda atau mengubah pemikiran mereka agar sesuai dengan pemikiran anda. Walau bagaimanapun, mereka mengikuti gaya yang sangat berbeza - pujukan melakukan ini dengan mengemukakan fakta dengan cara yang positif dan menunjukkan bagaimana mereka memberi manfaat kepada pengguna, sementara manipulasi melakukan ini dengan menghilangkan maklumat, bermain dengan emosi dan secara amnya dengan cara yang tidak etis meyakinkan seseorang. Pujukan dan manipulasi bukan keadaan binari, mungkin ada satu, dengan nada yang lain.
Integriti pujukan
Walaupun orang memanipulasi dan memujuk agar orang lain melakukan apa yang mereka mahukan, pujukan lebih jujur. Apabila anda meyakinkan seseorang, anda hanya menyampaikan produk, perkhidmatan atau hujah anda dengan cara yang terbaik. Anda tidak perlu berbohong, menghilangkan maklumat atau menakut-nakutkan orang lain. Sebaliknya, pujukan itu benar - fakta yang dikemukakan adalah nyata. Ini memberi orang maklumat yang sebelumnya tidak mereka miliki dengan cara yang jelas dan logik, untuk meyakinkan mereka, memberitahu mereka, dan bukannya memanipulasi mereka.
Manipulasi dan Kepalsuan
Untuk memanipulasi adalah dengan membuat orang melakukan apa yang anda mahukan melalui cara subversif yang benar-benar kurang. Oleh itu, sementara seseorang dapat meyakinkan orang lain dengan memberikan fakta kepada mereka, seorang manipulator mencipta atau menyindirnya. Mereka tidak peduli bagaimana mereka memperoleh hasilnya selagi mencapainya, itu bermakna mereka tidak terlalu mementingkan fakta dan integriti prosesnya.
Fakta berbanding Emosi
Pujukan menggunakan fakta, sementara manipulasi berdasarkan emosi. Ini kerana emosi kurang konkrit dan lebih sukar untuk ditentukan daripada fakta. Sekiranya, sebagai contoh, satu kereta membuat jarak tempuh 20% lebih baik daripada yang lain, jurujual perlu menggunakan manipulasi untuk menjual kereta kedua kepada pelanggan yang mahir dari segi kewangan. Daripada memfokuskan pada fakta mentah (jarak tempuh), jurujual dapat memanipulasi pelanggan untuk menjual kereta kedua dari segi bagaimana ia membuatnya merasa.
Matlamat
Bob Burg, jurujual, penceramah, dan penulis yang berjaya, menggambarkan pujukan dan manipulasi dalam hal apa yang diinginkan oleh pembujuk (atau manipulator). Pujukan akan melayani orang yang dipujuknya, dia akan menjual produk atau perkhidmatan yang benar-benar dia percayai akan memberi nilai tambah kepada perniagaan atau kehidupan pelanggannya. Seorang manipulator, sebaliknya, hanya menumpukan perhatian pada dirinya sendiri, dia tidak melayani orang lain, sebaliknya menjadikannya sasaran untuk tujuannya sendiri. Ini adalah perbezaan utama antara meyakinkan dan memanipulasi.