Kandungan
Komunikasi adalah proses yang dapat dipelajari untuk dikuasai dan menjadi lebih cekap. Memahami langkah-langkah dalam proses ini sangat penting untuk menjadi komunikator yang lebih baik. Setelah anda mengetahui langkah-langkah asasnya, anda dapat melakukan usaha sedar untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan. Walaupun pendapat mengenai berapa banyak langkah dalam proses ini berbeza, proses lima langkah asas lebih berguna dan lebih mudah difahami.
Idea
Langkah pertama dalam proses ini adalah membuat mesej atau idea yang ingin anda sampaikan kepada khalayak anda. Komunikasi boleh berlaku pada beberapa tahap dan dalam format yang berbeza. Oleh itu, adalah perlu untuk memilih bagaimana idea anda akan disampaikan dan kepada siapa idea itu disampaikan. Idea atau mesej mestilah sesuai dengan jenis dan saiz khalayak.
Menghantar mesej
Setelah idea dibuat dan audiens dipilih, perlu beralih ke langkah seterusnya, iaitu menyampaikan mesej. Ini dapat dinyatakan dengan beberapa cara: secara lisan, bertulis atau dengan cara yang lebih halus sebagai latihan praktikal. Adalah mustahak untuk memilih cara yang paling tepat untuk menyampaikan mesej. Contohnya, jangan hantar mesej romantis kepada orang yang anda sayangi melalui teks atau e-mel. Memilih medium yang tepat boleh mempengaruhi bagaimana mesej diterima.
Penerimaan mesej
Setelah mesej dihantar ke penerima dan melalui media yang betul, penerima menerimanya. Menerima mesej sangat penting untuk proses komunikasi kerana penerima adalah yang menentukan sama ada ia dihantar secara separa atau keseluruhan. Sebilangan orang mempunyai pendengaran terpilih dan hanya dapat mendengar sebahagian daripada apa yang telah diperkatakan. Orang lain dapat mendengar atau membaca dan mengingati setiap perkataan. Sejauh mana mesej telah diasimilasi memainkan peranan penting untuk langkah komunikasi seterusnya.
Tafsiran
Tafsiran mesej berikutan penerimaannya. Dari saat mesej diterima, penerima menentukan apa maksudnya kepadanya. Sekiranya dia hanya mendengar sebahagian dari pesan atau jika dia memiliki pemahaman yang terbatas, dia mungkin menafsirkannya secara berbeza dari apa yang dimaksudkan. Walaupun mesej itu telah didengar sepenuhnya, ia boleh disalahtafsirkan.
Respons dan maklum balas
Penerima mesej asal menafsirkan maklumat dan kemudian merumuskan respons yang sesuai untuknya. Jawapannya akan bergantung pada seberapa banyak mesej itu telah diasimilasi dan sama ada telah ditafsirkan dengan betul atau tidak. Jenis tindak balas akan bergantung pada bagaimana maklumat itu ditafsirkan atau apa yang diminta oleh orang tersebut. Di sinilah pentingnya pembayaran. Sekiranya mesej belum didengar atau ditafsirkan dengan betul, adalah mustahak bagi pengirim untuk memberikan maklum balas tambahan kepada penerima. Ini hanya dapat dilakukan setelah mesej ditafsirkan. Pengirim mesej mesti menentukan sama ada penerima telah menafsirkannya dengan betul dan memberikan maklum balas tambahan untuk memastikan penafsiran yang betul.