Kandungan
- Imej adalah segalanya
- Bersikap fleksibel
- Tekankan kebolehpercayaan
- Tekankan kemahiran perkhidmatan pelanggan
Sekiranya bekerja di hotel atau resort adalah idea syurga anda, membuat wawancara yang sempurna adalah penting untuk menjadi satu langkah lebih dekat dengan lobi mewah itu. Baca petua wawancara di bawah mengenai bagaimana untuk berjaya dalam temu duga pekerjaan di hotel.
Imej adalah segalanya
Pakaian seragam pekerja hotel digunakan untuk menyatakan kesan organisasi dan profesionalisme. Buat gambar yang tepat dalam temu ramah pekerjaan. Womenforhire.com menunjukkan bahawa wanita memakai pakaian yang konservatif: skirt adalah pilihan yang baik, tetapi panjangnya tidak boleh melebihi lutut. Pakai perhiasan kecil - anting-anting batu lebih baik daripada cincin - dan elakkan lebih dari satu cincin setiap tangan. Gunakan solekan warna neutral. Lelaki harus memakai sut dan tali leher, atau sekurang-kurangnya seluar hitam dan kemeja lengan panjang dengan kancing.
Selain kelihatan bersih, banyak senyum. Kakitangan hotel diharapkan dapat menjaga sikap positif dalam keadaan apa pun. Jadi, kerap tersenyum semasa temu duga itu penting. Lihat tenang dan perhatikan apa yang anda lakukan dengan tangan anda: jika perlu, letakkannya di pangkuan anda. Latih jawapan di hadapan cermin. Anda perlu menunjukkan bahawa anda santai: orang yang bercuti di hotel mahu pekerja menolong mereka berasa santai.
Bersikap fleksibel
Hotel tidak ditutup pada hari Krismas atau Hari Pekerja. Hujung minggu adalah hari paling sibuk mereka. Apabila ditanya mengenai ketersediaan, jujur, tetapi fahami bahawa jika anda tidak dapat bekerja pada hari cuti atau hari tertentu dalam seminggu, peluang anda untuk disewa akan terhad. Pertubuhan ini mencari calon yang mempunyai banyak ketersediaan. Bekerja di hotel biasanya bermaksud mengorbankan hujung minggu dan cuti. Dalam wawancara itu, anda dapat menyatakan keinginan anda untuk bekerja lebih masa dan merangkumi beberapa shift.
Tekankan kebolehpercayaan
Salah satu kualiti terbaik pekerja hotel adalah ketepatan masa dan kebolehpercayaan. Sekiranya anda meminta kualiti yang terbaik dalam temu bual, tekankan rekod kehadiran anda yang cemerlang dalam pekerjaan sebelumnya dan juga kesediaan anda untuk membuat pertukaran kerja dan kerja lebih masa. Pengurus mahu individu tiba tepat pada waktunya dan membantu apa sahaja yang diperlukan. Atas sebab ini, tiba tepat waktunya untuk wawancara adalah mustahak. Sekiranya temu ramah bermula pada jam 4 petang dan mengambil masa 30 minit untuk sampai ke sana dengan kereta, tinggalkan rumah pada jam 3 petang dan luangkan masa setengah jam untuk memikirkan semula jawapan anda.
Tekankan kemahiran perkhidmatan pelanggan
Walaupun semasa pekerjaan terakhir anda mengetik data menggunakan fon kepala, berikan contoh terperinci mengenai masa anda bekerja sebagai satu pasukan. Masukkan butiran mengenai melayani pelanggan di awal resume anda dan sorot perkara ini dengan kerap semasa wawancara. Bersedia untuk soalan mengenai melayani pelanggan. Pengurus mungkin akan meminta contoh di mana anda telah menyelesaikan situasi dengan pelanggan yang gugup atau bagaimana anda menentukan perkhidmatan pelanggan yang hebat. Laman web Jobinterviewquestions.org menyediakan pelbagai soalan yang boleh diajukan oleh pengurus. Teruskan membaca untuk mendapatkan idea yang lebih baik dari apa yang diharapkan. Latih tubi soalan di dalam kereta supaya mereka dapat dijawab dengan yakin dan senyum.