Kandungan
Rajah sebab dan akibat, yang biasanya dikenali sebagai rajah tulang ikan, digunakan secara meluas untuk membantu mengenal pasti punca pelbagai masalah yang berlaku di semua sektor industri, organisasi dan jabatan korporat, seperti teknologi maklumat dan pengeluaran. Secara umumnya rajah ini adalah tumpuan sesi perbincangan (teknik kreativiti kumpulan). Kaedah ini boleh digunakan untuk mengosongkan semua kemungkinan penyebab sesuatu masalah.
Arahan
-
Menganalisis masalah. Tentukan masalah dan di mana ia berlaku dengan menyatakan secara terperinci. Pada helaian besar, terangkan masalah di sebelah kanan kertas dan lukis kotak di sekelilingnya. Itu akan menjadi kesannya. Lukiskan garisan mendatar dari pusat kesan ke sebelah kiri kertas.
-
Senaraikan kemungkinan keadaan yang boleh menyumbang kepada masalah ini. Mereka dipanggil penyebab. Contohnya, jika kereta tidak mula (kesannya), punca-punca boleh menjadi mekanikal, elektrik, talian bahan api atau alam sekitar. Garis garis menegak di atas dan di bawah garis mendatar, menghubungkan setiap punca kepada kesannya. Tambah kotak pada akhir setiap baris menegak dan tuliskan sebab dengan meletakkan setiap satu dalam kotak.
-
Tambahkan kemungkinan setiap sebab dan sertakan mereka dalam garisan mendatar individu di luar garis punca itu sendiri. Sebagai contoh, apabila menentukan kemungkinan untuk menyebabkan mekanikal masalah kereta, termasuk cadangan seperti "permulaan yang tidak mencukupi" atau "bateri" untuk penyebab elektrik, atau "tiada gas" untuk talian bahan api dan "terlalu sejuk" untuk sebab-sebab kesan alam sekitar. Nama seberapa banyak kemungkinan yang mungkin.
-
Lihat dalam rajah anda untuk kawasan yang mempunyai beberapa butiran dan cuba masukkan lebih banyak jawapan kepada masalah. Lukisan itu samar-samar menyerupai rangka ikan, oleh itu nama rajah tulang ikan.