Cara melatih pemegang tiket dan berjaya di stesen minyak anda

Pengarang: Tamara Smith
Tarikh Penciptaan: 25 Januari 2021
Tarikh Kemas Kini: 28 November 2024
Anonim
【相声专场】张雪峰老师 考研讲座 超长加长版
Video.: 【相声专场】张雪峰老师 考研讲座 超长加长版

Kandungan

Menjadi petugas stesen minyak adalah fungsi berdasarkan perkhidmatan. Petrol boleh didapati di ribuan stesen di seluruh negara, dengan harga yang relatif sama. Memilih di antara stesen ini atau yang ketika itu sedang memicu mempunyai banyak kaitan dengan kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh pemegang tiket. Pelanggan akan dialihkan dari laluan mereka hanya untuk pergi ke jawatan yang mana penghalangnya akan memberikan mereka pengalaman yang menyenangkan.


Arahan

Surveyor yang berjaya melakukan lebih daripada apa yang mereka diminta lakukan (Jupiterimages / Photos.com / Getty Images)

    Bermula:

  1. Beritahu ahli, "Semakin baik anda keluar dari pekerjaan anda, lebih baik anda akan bekerja. Jika anda membuat pelanggan pergi ke sini gembira, mereka akan sentiasa kembali." Lebih banyak keuntungan, semakin banyak kewangan kita akan dapat membayar balik cara terbaik untuk membantu kami mencapai kejayaan. "

  2. Bimbing mereka dengan contoh. Biarkan mereka tinggal dekat dengan anda selama beberapa hari sebelum membiarkan mereka mula bekerja bersendirian. Biarkan mereka memperhatikan bagaimana anda berkaitan dengan pelanggan, bagaimana anda menjaga tugas yang akan anda lakukan, dan bagaimana anda mencari cara yang produktif untuk merebut masa apabila terdapat aliran pelanggan yang kurang.


  3. Melatih mereka untuk perkara yang paling asas. Pastikan bahawa kerusi dapat melaksanakan semua tugas yang merupakan sebahagian daripada perihal pekerjaan. Minta mereka terangkan dengan terperinci bagaimana melakukan setiap tugas sebelum menyelesaikan latihan.

  4. Beritahu mereka supaya cepat. Jelaskan bahawa orang berhenti di stesen minyak biasanya terburu-buru. Oleh itu, jika bahagian depan membuat kerja yang cepat dan berkesan, mereka akan mengelakkan pembentukan beratur besar dan pelanggan akan sentiasa kembali.

  5. Melatih pemegang tiket supaya mereka ingat untuk meletakkan pelanggan terlebih dahulu. Jika seseorang mendekati ketika pelayan sibuk melakukan sesuatu yang lain, dia harus segera meninggalkan apa yang dia lakukan untuk membantu pelanggan dengan segala yang dia perlukan.

  6. Jelaskan bahawa pekerja gembira adalah pekerja yang berjaya. Melatih dia tersenyum semasa bekerja. Pelanggan suka apabila perkhidmatan dilakukan dengan sikap positif.


  7. Latih petugas untuk memberi perhatian kepada pelanggan anda, cuba meneka apa yang mereka perlukan. Tanya dia untuk melihat sama ada tingkap kereta perlu dicuci atau jika tayar perlu ditentukur. Mintalah mereka untuk memberi perhatian kepada barang-barang yang dibeli oleh pelanggan agar mereka boleh berkhidmat dengan lebih cekap.

  8. Beritahu peniaga untuk membuat semua pelanggan berasa dihargai. Minta dia meminta nama mereka, dan panggil mereka dengan nama pada lawatan seterusnya. Aturkan pelanggan untuk bertanya "Bagaimana keadaan hari anda?" dan mengucapkan selamat tinggal kepada mereka.