Permainan yang Menyenangkan untuk Memastikan Profesional Pusat Panggilan Bergerak

Kandungan

• Lulus beruang
• Larian berjalan
• Kotak mainan
• Pas nota

Pusat panggilan adalah pusat di mana hubungan pelanggan dengan wakil syarikat berlaku dan beberapa jenis panggilan - seperti menyelesaikan kesilapan akaun atau isu produk - boleh menjadi sangat tertekan dan tidak menggalakkan. Untuk mengatasi ini, tugas pengurus atau penyelia jualan untuk memastikan pekerjanya bermotivasi untuk menjual produk dan perkhidmatan. Bahwa dikatakan, kerana mereka tidak boleh pergi ke luar untuk aktiviti luar, anda harus membawa semangat keseronokan dan daya saing yang sihat kepada persekitaran kerja dengan beberapa permainan motivasi.

Menjaga pekerja bermotivasi dan semangat adalah tugas pengurus. (Victor Holguin / Media Permintaan)

Lulus beruang

Memperkenalkan maskot baru kepada wakil jualan anda, memberi keutamaan kepada haiwan yang kelihatan lucu, seperti beruang teddy besar. Lulus maskot melalui persekitaran seperti pingat, berubah dari jam ke jam kepada pekerja dengan bilangan jualan atau panggilan yang paling banyak dijawab. Sesiapa yang beruang sepanjang tempoh paling lama hari mungkin layak mendapat hadiah istimewa, seperti bar gula-gula atau baucer untuk restoran tempatan.

Larian berjalan

Letakkan papan putih di suatu tempat di pusat panggilan yang boleh dilihat oleh semua pekerja. Dalam bingkai, letakkan joki dipasang pada kuda warna yang berbeza untuk setiap wakil mereka. Lukiskan garis permulaan dan garis ketibaan dan letakkan haiwan pada awal landasan. Garis penamat harus mewakili beberapa matlamat, seperti kuota yang akan dipukul atau dijawab panggilan dan, apabila wakil-wakil mendekati kuota itu, memindahkan binatang itu. Yang pertama untuk mencapai hujung trek harus menerima hadiah kecil.

Mengekalkan persekitaran yang kompetitif yang sihat meningkatkan prestasi pekerja anda (Victor Holguin / Media Permintaan)

Kotak mainan

Apabila bekerja di pusat panggilan, mudah merasakan dirantai ke kerusi anda dan pilihan yang baik untuk mengurangkan kebosanan adalah untuk melepaskan kotak dengan mainan untuk wakil yang digunakan semasa menyelesaikan panggilan tertekan. Antara pilihan adalah bola anti-tekanan, miniatur hitam, anak patung kecil, bola bersinar, dan sebagainya. Elakkan mainan untuk lebih daripada satu orang atau membuat bunyi bising untuk mengelakkan gangguan, yang memberi keutamaan kepada senyap dan tersenyum. Akhir sekali, sentiasa ingat untuk memastikan mereka bersih, menggunakan sesetengah disinfektan.

Pas nota

Hadirkan wakil anda dengan nota satu, lima atau sepuluh reais. Untuk memastikan permainan lebih menyeronokkan, gunakan nota palsu yang besar untuk mewakili hadiah. Nota mesti selalu dengan orang yang membuat penjualan terakhir atau menerima panggilan terakhir, supaya pada akhir hari wakil yang menjalankan tindakan terakhir mengambil wang itu. Sebagai alternatif, anda boleh memberi pekerja jumlah jualan tertinggi pada hari itu dan ingat untuk mengambil gambar dia memegang nota tersebut dan meletakkannya di atas mural untuk semua orang dapat melihat.